仕事


仕事を上手に断りたいなら「過去なら引き受けられたのに・・・」と言う

引き受けたくない仕事があるとします。「単価が安い」「キャリアアップにつながらない」「なんかメンドクサそうだ」など、あまり引き受けることにメリットを感じない仕事です。

仕事を上手に断りたいなら「過去なら引き受けられたのに・・・」と言う
こういった仕事の上手な断り方について考えていきたいと思います。 (さらに…)

クレームは誠意に加えて形あるお詫びで対応する

「相手の怒りを鎮めるには誠意ある対応が一番」だとさまざまな実用書に書いてあります。

クレームは誠意に加えて形あるお詫びで対応する

クレーム対策の本を読むと「クレーマーに絶対お金を渡してはいけません。相手の思うつぼです」と解説されています。 (さらに…)

比喩を使って鮮明にイメージさせると説得できる確率は3倍になる

仕事ができる人は主張するのが得意です。

比喩を使って鮮明にイメージさせると説得できる確率は3倍になる

自分の意に反する意見や申し出は、相手を上手に説得して、仕事がしやすい環境を自分自身で作り上げていきます。 (さらに…)